能赔快赔应赔尽赔

2023-08-03 18:20:02 来源：中国银行保险报小 中

□本报记者房文彬谭乐之

(资料图)

近日，北京地区受台风天气影响连降暴雨，导致洪水、泥石流、塌方等灾害频发，造成较大损失。截至8月1日6时，此轮强降雨已经造成11人遇难，其中2人在抢险救灾中因公殉职；另有27人失联，其中4人因抢险救灾失联。截至目前，灾情累计造成13个区44673人受灾，北京市共转移受威胁群众12.7万人，灾害造成的经济损失正在统计中。

全力为群众挽回经济损失

《中国银行保险报》记者了解到，在国家金融监督管理总局统一部署下，国家金融监督管理总局北京监管局指导辖内保险机构，主动发挥行业在风险管理和防灾减灾方面的功能作用，全力为人民群众挽回经济损失。

截至8月1日10时，北京财险业收到因灾报案数6786件，报损金额16618万元。其中，车险因灾报案数6480件，报损金额13307万元；农险因灾报案数90件，报损金额266.86万元；企财险因灾报案数147件，报损金额2445.96万元。

记者了解到，目前，各保险机构员工正积极奋战在抗灾一线，特别是门头沟、房山等受灾较重地区，克服现场困难开辟绿色通道，紧张有序推进后续定损理赔工作。

据了解，国家金融监督管理总局北京监管局将持续督导保险机构加强金融服务保障工作，按照“能赔快赔”“应赔尽赔”原则加快处理赔案，最大限度扶助受灾群众尽快恢复生产生活。

8月1日，北京门头沟区，人们走过被洪水毁坏的车辆旁。视觉中国/图

报案量激增应赔尽赔

暴雨中不少车辆被淹，甚至被直接冲走。据记者了解，目前北京车险报案量激增。

截至发稿时，人保财险北京市分公司接到暴雨相关车险报案2000多件。太平洋产险北京分公司接到车险受灾报案584件；妥善处理车辆救援申请1158件。中华财险北京分公司接到报案124件，报损金额147万元。

人保财险北京市分公司北区理赔分部经理许海鹏介绍，多数报案都是水淹车，还有少数车辆因为山体滑坡等原因被落石砸中，“水淹高度在座椅和坐垫以下的，可以通过快速拆解、清洗、晾晒等方式来维修，一般一周内就可以完成定损理赔。如果水淹高度达到仪表台或者以上的，可以推定全损来处理。”

中华财险北京分公司理赔部副总经理付进国对记者说：“目前报案量激增，损失面积较大，损失严重，中华财险北京分公司已经协调维修店保障维修力量，尽量做到就近修理，对于出险较集中区域安排分散维修。”

中华财险北京分公司目前已经与10家救援公司进行沟通，保障救援力量，有序、尽快安排救援。为了保障客户利益，缩短定损时间，提高案件处理时效，重大事故一律采用推定全损，小事故尽快安排维修的方式进行定损。定损方案或损失金额确定并提供理赔资料后，3个工作日内支付赔款。

太平洋产险北京分公司表示，已第一时间启动大灾应急预案，提前筹备救援车辆近1400台次，准备好防水内窥镜及连杆测量仪等专业设备，提升灾害应对能力。同时，坚持“保防减救赔”一体化服务，提前部署防灾减灾工作，启动大灾理赔绿色通道，简化单证流程，应赔尽赔、快赔早赔。

车损险包含涉水责任

“雨下得太大了，车子被淹了正不知道该怎么办，幸好你们来了，赔付还这么迅速！”郑先生握着中华财险北京分公司查勘人员的手激动地说。

7月31日9时50分，中华财险北京分公司接到郑先生报案，在北京市通州区张家湾镇，暴雨导致其车辆被浸泡。接到报案后，中华财险北京分公司查勘人员第一时间安排现场查勘定损事宜，于7月31日13时29分完成案件赔付3930元。

“车险综改后，涉水责任包含在车损险范围内，因此，车主不必单独投保涉水险就可以享受理赔。”付进国表示。

但值得注意的是，业内人士强调，发动机水淹后二次启动造成的损失属于除外责任。也就是说，车被淹灭后切记不能二次启动。因为二次启动导致车辆造成的损失，保险公司不予赔偿。

对于水淹车的定损方式，付进国表示，“目前定损方式视车辆情况认定，考虑车辆水淹高度，分别采用正常维修定损、包干维修定损以及推定全损方式处理。”

如果车被洪水冲走找不到了怎么办？付进国告诉记者，车辆被洪水冲走属于保险责任，如无法找到标的车，须开具派出所证明，根据车辆保单实际价值协商计算赔款。

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